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服務承諾
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郵編:  510760
電話:  020-82058896 ext.8006
傳真:  020- 82107271
郵箱:  sundebing@hedylighting.com
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服務

為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,廣州七喜光電有限公司(以下簡稱“七喜光電”)向您作出下述七喜光電產品的標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供:

 

1、一年免費保修
    自您購買七喜光電產品之日(以正式購機發票日期為準,以下稱“購機日”)起,七喜光電將為您所購買的電源產品提供三個月產品包換和一年的免費保修。超過保修期限的可選擇相應的有償服務

 

2、5×8小時專家熱線
    如果您在使用中有相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打專家咨詢熱線:020-82058896(您需要承擔相應的通話費用),由七喜光電工程師解答客戶在產品使用方面的問題及故障判斷、方案咨詢

 

3、快速響應
    自您購買日起產品免費保修期內,如果遇到設備故障,七喜光電將在8小時內對客戶的請求予以回應,并盡合理的努力在最短的時間內解決問題。如因特殊原因不能及時修復的,七喜光電將和客戶協商解決方案。特別說明:在提供服務的過程中,因其它意外因素導致無法按照上述承諾進行修復的,七喜光電將主動與您協商解決。

 

4、5×8工作制
    七喜光電售后服務的正常營業時間是:每周一至周五,每天8小時,節假日除外。

 

5、服務類型
    七喜光電可以在您工作地點提供服務(稱為現場服務)或在七喜光電的服務中心提供服務(稱為送修服務)。

 

6、保修期過后的服務
    若產品出現故障,用戶要維修時,我們需要收取相關的服務支持費和料件成本費。七喜光電將在最短的時間內解決問題,如因特殊原因不能及時修復的,將和客戶協商解決方案。

 

7、不能享受“七喜光電標準保修服務承諾”的情況
    * 未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;
    * 非七喜光電認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;;
    * 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
    * 因意外因素或人為原因(包括搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;